| 分类 | 具体内容 |
|---|---|
| 医院基本服务 | 实行365天全天候服务，专家门诊、普通门诊双休日及节假日照常开诊 |
| 门诊服务台提供导诊咨询、预约挂号、预检分诊、简易门诊、健康咨询等一站式综合服务 | |
| 实行医卡通模式，此卡含持卡人相关就诊信息，仅限本人使用 | |
| 初诊患者持二代身份证到挂号收费窗口直接建卡挂号，未带身份证需先填写《病人信息登记单》 | |
| 建议建卡挂号时充入一定金额预交金，卡内余额充足可直接到各执行科室卡消费做相关检验、检查、治疗；药费可在医生工作站、自助设备或窗口卡消费后到药房取药 | |
| 卡内余额不足，须先到各挂号收费窗口或自助设备完成充值 | |
| 就诊结束后，持相关凭证至一楼结算窗口退卡内余款，补打发票 | |
| 诊疗卡使用 | 来院就诊患者，须使用诊疗卡进行挂号（方便门诊除外） |
| 诊疗卡办理：患者持本人身份证、中国银行借记卡、长城健康卡在医院门诊一楼大厅自助办理或填写“就诊登记表”窗口办理 | |
| 诊疗卡实名制管理，只限本人使用，不得转借他人 | |
| 诊疗卡实现检查、处置、药费等门诊费用实时扣取，挂号、取号、缴费、查询余额可自助办理；建议就诊结束后查询卡内余额，方便再次就诊；诊疗卡为充值卡，需妥善保管，遗失及时挂失 | |
| 医保报销 | 山西省新型农村合作医疗省级定点医院 |
| 参合农民权利：享受基本医疗和预防保障、健康教育等服务；按规定比例获得门诊（限县城内使用）和住院医药费用补偿；自主选择质优、价廉、方便、安全的新型农村合作医疗定点医疗机构就医 | |
| 选择医保挂号需提前查询社保报销范围内项目，并携带就诊所需证件材料；不确定是否属医保范围项目，可提前拨打医院预约电话或咨询医务人员 | |
| 就医流程 | 挂号：患者初次到院就诊可选择现场挂号和电话挂号两种方式 |
| 初诊：医生详细了解患者病史，进行必要的视力、眼底、角膜等检查，以便确诊和制定合理治疗方案 | |
| 检查和治疗：根据患者诊断情况，医生安排相应检查，包括视力表检查、角膜曲率测定、眼压检查、眼底检查等，检查完毕后给予专业治疗 | |
| 整体流程：初诊（需办理诊疗卡）、复诊→挂号→视力台测视力→诊室就诊 | |
| 挂号流程及注意 | 网上预约挂号：可在官方网站上进入挂号平台进行预约挂号 |
| 着装自如，方便医生全面了解问题 | |
| 带齐病史、过敏史、处方等资料，耐心倾听医生建议和意见，配合治疗方案 | |
| 防疫要求 | 所有入院人员出示48小时内核酸阴性证明（3岁及以下婴幼儿就诊需提供陪诊人员48小时内核酸阴性证明） |
| 如有发热（体温≥37.3℃）、咳嗽、流涕、咽痛等呼吸道症状人员至发热门诊就诊（门诊楼东侧） | |
| 无核酸急诊患者由预检分诊人员引导至应急诊室就诊，患者全程正确佩戴口罩 | |
| 核酸检测阳性的门诊患者在预检处主动告知工作人员 | |
| 患者按要求全程规范佩戴口罩 | |
| 为减少人员聚集，候诊时患者及陪同人员勿大声喧哗，勿扎堆聚集，安静有序候诊 | |
| 医院严格执行“分时段就诊制度”，留意预约成功后手机微信或短信推送的建议候诊时间，建议预约患者可提前半小时来院 | |
| 预约挂号 | 实行实名制预约挂号，号源全部放入预约平台，可预约7天内的门诊号源 |
| 预约方式：医院官网、健康山西APP、山西省眼科医院微信公众号、下载“山西挂号”APP | |
| 客服人员核对患者预约信息，患者需仔细核对确认信息是否准确 | |
| 其他注意事项 | 提前准备身份证、社保卡、病历本、医保卡（如需医保报销）等相关证件和资料 |
| 提前预约，尤其是需要专业眼科医生诊治眼病的患者 | |
| 按时就诊，如有特殊情况无法按时就诊，应提前通知医院进行取消或延期预约 | |
| 就诊时听从医生建议，按照医生要求进行治疗和用药，如有疑问或不适，及时向医生咨询并遵从指导 |
术语解释：
- 医卡通：是山西省眼科医院实行的一种就诊卡模式，含有持卡人的相关就诊信息，可用于就诊过程中的各项费用支付等操作。
- 预检分诊：是门诊服务台提供的一项服务，对患者的病情进行初步评估和分类，以便引导患者到合适的科室就诊。
- 实名制预约挂号：要求患者在预约挂号时提供真实的个人身份信息，确保号源的合理使用和就诊的准确性。
- 分时段就诊制度：医院为了减少患者聚集和交叉感染的机会，将就诊时间进行分段安排，患者按照预约的时段来院就诊。
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